Анализ обращений граждан
Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах, с распределением по тематическим разделам, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области в 2016 году.
В целях выполнения Федерального Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан министерством образования и молодежной политики Магаданской области уделяется большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан.
В 2016 году в министерство поступило 283 обращения граждан, из них:
- прямых обращений в министерство – 151;
- через Правительство Магаданской области – 107;
- поступило на рассмотрение из иных органов/организаций – 25;
- коллективных обращений – 25;
- в электронном виде – 127; (в том числе через электронную приемную министерства – 47);
- в письменном виде – 115;
- устных обращений (на личном приеме) – 39.
Основные темы обращений, поступивших в министерство:
- оплата труда и предоставление социальной помощи педагогическим работникам;
- вопросы работы органов опеки и попечительства;
- просьбы о содействии в разрешении конфликтов в образовательных организациях;
- вопросы содержания образовательных программ и качества образовательного процесса;
- жилищное обеспечение молодых семей/молодых специалистов/детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- трудоустройство педагогических работников.
В целях выполнения Федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан Министерство образования и молодежной политики Магаданской области уделяет большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями и обращениями граждан.
В 2015 году поступило 251 обращение граждан, из них:
- прямых обращений в министерство – 121;
- через Правительство Магаданской области – 111;
- через Минобрнауки России – 4;
- коллективных обращений – 21
- в электронном виде – 120;
- в письменном виде – 89;
- устных обращений (на приеме граждан) – 37;
- по телефонам «горячей линии» - 6.
В целях выполнения Федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан Министерство образования и молодежной политики Магаданской области уделяет большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями и обращениями граждан.
В 2014 году поступило 302 обращения граждан, из них:
- прямых обращений в министерство – 181;
- через Правительство Магаданской области – 107;
- через Минобрнауки России – 5;
- в электронном виде – 167;
- в письменном виде – 96;
- устных обращений (на приеме граждан) – 41.
Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах, с распределением по тематическим разделам, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области в 2017 году.
В целях выполнения Федерального Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан министерством образования и молодежной политики Магаданской области уделяется большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан.
За 2017 год в министерство поступило 216 обращений граждан, из них:
- прямых обращений в министерство – 104;
- через Правительство Магаданской области – 90;
- поступило на рассмотрение из иных органов/организаций – 22;
- коллективных обращений – 17;
- в электронном виде – 1135; (в том числе через электронную приемную министерства – 58);
- в письменном виде – 72;
- устных обращений (на личном приеме) – 19;
- по телефону «горячей линии» - 12.
Основные темы обращений, поступивших в министерство:
- вопросы, касающиеся оплаты труда педагогических работников;
- содействие министерства проведению мероприятий социальной направленности;
- критика действий руководителей образовательных организаций и иных организаций, подведомственных министерству, просьбы о содействии в разрешении конфликтов в образовательных организациях;
- жилищное обеспечение молодых семей/молодых специалистов/детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах, с распределением по тематическим разделам, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области за первый квартал 2018 года.
В целях выполнения Федерального Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан министерством образования и молодежной политики Магаданской области уделяется большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан.
За три месяца 2018 года в министерство поступило 48 обращений граждан, из них:
- прямых обращений в министерство – 41;
- через Правительство Магаданской области – 4;
- поступило на рассмотрение из иных органов/организаций – 3;
- коллективных обращений – 1;
- в электронном виде – 35; (в том числе через электронную приемную министерства – 23);
- в письменном виде – 12;
- устных обращений (на личном приеме) – 4;
- по телефону «горячей линии» - не поступало.
Кроме того, министерством было оказано содействие путем предоставления необходимой информации при рассмотрении иными органами и организациями 14 обращений граждан.
Основные темы обращений, поступивших в министерство:
- вопросы проведения министерством мероприятий социальной направленности;
- предоставление консультаций по вопросу спектра социальных гарантий и льгот в сфере образования;
- жилищное обеспечение молодых семей/молодых специалистов/детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- критика действий руководителей образовательных организаций и иных организаций, подведомственных министерству, просьбы о содействии в разрешении конфликтов в образовательных организациях;
- вопросы, касающиеся безопасности образовательного процесса в дошкольных и общеобразовательных организациях.
